リカバリーツールのダウンロードページへ進むためにはパスワードの入力が必要です。
パスワードにはプレーヤーのシリアルNo.を半角数字で入力してください。

【シリアルNo.の確認方法】
プレーヤー本体の背面下部に貼られている銀色のシールにある8桁の数字が、シリアルNo.です。

【ファームウェアリカバリー手順】

[1] このリカバリーツールを実行する前に、すべてのWindowsプログラムを終了することを推奨します。 USBを接続するときは必ずパソコン本体のUSBポートに接続してください。USBハブを使用するとリカバリーが正常に行えません。 ダウンロードした「HD10GB7_Recovery.exe」をダブルクリックしてください。 [2] 使用契約許諾に同意して頂ける場合は、「はい」を押してください。 [3] リカバリーツールが起動します。 プレーヤーのバッテリスイッチをオフにし、電源ボタンとボリューム（＋）ボタンを同時に押しながら、USBケーブルを接続してください。 プログレスバーが表示されますので、100%になるまでボタンを押し続けてください。（手順[5]参照） エラーが発生した場合は、接続するUSBポートを変えて手順[1]からやり直してください。USBポートを変えても再びエラーが発生するようでしたら、カスタマーサポートセンターにお問い合わせください。 [4] プレーヤーをUSBケーブルでパソコンと接続した時、「新しいハードウェアの検出ウィザード」が起動する場合があります。その場合は、こちらの手順を参考にドライバのインストールを行ってください。 [5] プログレスバーが表示されますので、100%になるまでボタンを押し続けてください。 [6] プログレスバーが100%まで達したら、プレーヤーから手を離し、バッテリスイッチをオンにしてから「次へ」をクリックしてください。 ご注意： これ以降、プレーヤーに転送された音楽データおよび画像データは全て削除されます。 [7] リカバリーおよびフォーマットが行われます。 ご注意： 作業中は絶対にUSBケーブルを抜かないでください。 [8] リカバリーは完了です。 プレーヤーからUSBケーブルを外します。（「安全な取り外し」の操作は必要ありません） プレーヤーのバッテリスイッチを一旦OFFにした後にONにしてください。 その後、「完了」をクリックします。 「完了」をクリックしてリカバリーツールを終了してください。 以上でリカバリー作業は完了です。 ご注意： リカバリーツールを再度実行する場合は、1分程度待ってから操作してください。

【プレーヤー接続時、「新しいハードウェアの検出ウィザード」が起動した場合は・・・】

[1] 「新しいハードウェアの検出ウィザード」が起動します。 「いいえ、今回は接続しません」をチェックし、「次へ」をクリックしてください。 [2] ドライバのインストール先を選択します。 「ソフトウェアを自動的にインストールする」をチェックし、「次へ」をクリックしてください。 [3] ドライバのインストールが始まります。 上記警告ダイアログが表示されますが、動作に問題ありませんので「続行」をクリックし、インストールを続行してください。 ご注意： 上記警告ダイアログが表示されるのは、Windows XP Professional/XP Home Editionをご使用の場合です。 [4] ドライバのインストールを終了します。 「完了」をクリックし、ドライバのインストールを終了します。 [5] リカバリー作業に戻ります。 以上でドライバのインストールは終了です。 引き続きリカバリー作業を【ファームウェアリカバリー手順】の[5]から続行してください。